Opsæt tickets

Et panel er en besked med knapper i en kanal efter dit valg. Når et medlem trykker på en knap, opretter botten en privat kanal, som kun medlemmet, jeres ticket-managere og knappens roller kan se.

1. 1Slå modulet Tickets til og åbn det i dashboardet.
2. 2Vælg dine Ticket-managere under Generelt.
3. 3Klik Nyt panel, vælg en Kanal og skriv en Titel.
4. 4Tilpas knapperne under Knapper.
5. 5Klik Gem, og klik derefter Publicer øverst på siden.

Botten skal have rettigheden "Administrer kanaler" for at kunne oprette tickets.

• Ticket-managere: roller der kan se alle tickets og overtage, parkere, fuldføre, lukke, genåbne og slette dem. Op til 20 roller. Medlemmer med "Administrer kanaler" kan altid bruge disse handlinger.
• Kanal til transcripts: når en ticket slettes, lægges hele samtalen her som tekstfil.
• Kategori til parkerede tickets: hvor Parkér flytter en ticket hen. Uden en kategori bliver ticketten, hvor den er, og skifter kun navn.
• Åbne tickets pr. medlem: hvor mange åbne tickets et medlem må have på én gang (1 til 10, standard 1). Lukkede tickets tæller ikke med.

Du kan have op til 10 paneler. Hvert panel har en Kanal, en Titel, en Beskrivelse og en Farve, og du kan se det under Forhåndsvisning. Et panel har 1 til 5 knapper. Hver knap har sine egne indstillinger:

• Tekst, Emoji og Farve: hvordan knappen ser ud (Blå, Grå, Grøn eller Rød).
• Kategori for nye tickets: hvor ticket-kanalerne oprettes. Med Ingen kategori havner de uden for alle kategorier.
• Kanalnavn: starten af kanalens navn, efterfulgt af ticketnummeret. Med support hedder kanalen for eksempel support-0012. Numrene tælles op for hele serveren på tværs af knapper. Kun små bogstaver, tal og bindestreg, op til 20 tegn.
• Velkomsttekst i ticketten: den første besked i ticketten. {user} bliver til medlemmet, og {server} til serverens navn. Tom giver en standardtekst.
• Roller der pinges og kan se tickets fra denne knap: roller der bliver pinget, når en ticket åbnes, og som får adgang til den. Op til 10 roller.

Den første besked i en ny ticket har knapperne Overtag, Parkér, Fuldført og Luk. Når ticketten er lukket, skifter de til Genåbn og Slet. Knapperne står på serverens sprog.

• Overtag: en ticket-manager tager ticketten. Det skrives i kanalen, og en ticket kan kun overtages én gang.
• Parkér: en ticket-manager parkerer ticketten, når I skal bruge mere tid. Den forbliver åben, kanalen skifter navn til parked-0001 og flyttes til Kategori til parkerede tickets, og medlemmet får besked om, at I vender tilbage. Genoptag sætter den tilbage.
• Fuldført: en ticket-manager lukker ticketten som løst. Den lukkes på samme måde som med Luk.
• Luk: medlemmet selv eller en ticket-manager lukker ticketten. Medlemmet kan stadig læse med, men ikke skrive, og kanalen skifter navn til closed-0001.
• Genåbn: en ticket-manager åbner ticketten igen. Medlemmet kan skrive igen, og kanalen får sit gamle navn.
• Slet: en ticket-manager sletter en lukket ticket. Er der valgt en Kanal til transcripts, lægges samtalen (op til 2000 beskeder) der som tekstfil, og kanalen slettes efter 5 sekunder.

Discord tillader kun 2 navneskift pr. kanal hvert 10. minut. Lukker og genåbner du hurtigt, kan navnet derfor komme lidt bagefter.

Alt dette kan du også gøre med /ticket. Se artiklen om ticket-kommandoer.